中國人民銀行

為加強(qiáng)金融法治建設(shè)，完善中央銀行法律法規(guī)體系，現(xiàn)對《電子支付指引（第一號）》（中國人民銀行公告〔2005〕第23號公布）等4件規(guī)范性文件作出如下修改：

一、修改《電子支付指引（第一號）》（中國人民銀行公告〔2005〕第23號公布）

（一）在第十條第一款最后增加“對于銀行評估風(fēng)險(xiǎn)較高的電子支付業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)采用數(shù)字證書、電子簽名等高安全認(rèn)證方式?！?br />
（二）刪除第二十五條第二款、第三款、第四款。

（三）將第四十二條修改為“因銀行自身原因，造成電子支付指令無法按約定時(shí)間傳遞、傳遞不完整或被篡改，并造成客戶損失的，銀行應(yīng)按約定予以賠償。

“銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)妥善處理與客戶的爭議，履行投訴處理主體責(zé)任，切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益。鼓勵(lì)客戶與銀行之間運(yùn)用調(diào)解、仲 ……